Cập nhật lần cuối: 21/09/2026

Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

CÔNG TY TNHH WIR B4Y HOUSEHOLD (“GEFU Việt Nam”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân minh bạch, phù hợp với mục đích và trong phạm vi cần thiết cho hoạt động của website gefuvietnam.com, hoạt động tư vấn, bán hàng, hỗ trợ sau mua, hợp tác đại lý và các hoạt động liên quan.

Chính sách này giải thích loại dữ liệu cá nhân chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, cách thức xử lý, các bên có thể được chia sẻ dữ liệu và quyền của chủ thể dữ liệu khi sử dụng Website hoặc tương tác với GEFU Việt Nam.

1. Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được xử lý khi Quý khách:

  • Truy cập và sử dụng gefuvietnam.com;
  • Gửi biểu mẫu tư vấn, liên hệ, yêu cầu hỗ trợ hoặc yêu cầu báo giá;
  • Đăng ký hợp tác, đại lý, bán lẻ hoặc phân phối;
  • Đăng ký nhận bản tin, thông tin sản phẩm hoặc nội dung tiếp thị;
  • Đặt hàng, thanh toán, nhận hàng, đổi trả hoặc yêu cầu bảo hành;
  • Tạo hoặc sử dụng tài khoản Website nếu tính năng này được cung cấp;
  • Tương tác với GEFU Việt Nam qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc các kênh liên hệ chính thức khác.

3. Dữ liệu cá nhân chúng tôi có thể xử lý

3.1. Dữ liệu Quý khách chủ động cung cấp

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Tỉnh/thành phố, địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ khi cần thiết;
  • Tên công ty, cửa hàng hoặc đơn vị công tác đối với yêu cầu hợp tác;
  • Thông tin sản phẩm quan tâm, model, mã sản phẩm, số lượng hoặc nhu cầu sử dụng;
  • Nội dung trao đổi, phản hồi, khiếu nại, yêu cầu bảo hành hoặc hỗ trợ;
  • Thông tin đơn hàng, giao nhận, đổi trả và bảo hành;
  • Thông tin tài khoản Website nếu Quý khách tạo tài khoản;
  • Các thông tin khác Quý khách tự nguyện cung cấp trong quá trình tương tác.

3.2. Dữ liệu phát sinh khi sử dụng Website

Tùy cấu hình kỹ thuật của Website, chúng tôi có thể ghi nhận một số dữ liệu như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập, cookie, mã nhận diện thiết bị và dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành, bảo mật và cải thiện Website.

3.3. Dữ liệu giao dịch

Khi Quý khách mua hàng, chúng tôi có thể xử lý dữ liệu về đơn hàng, lịch sử giao dịch, phương thức thanh toán, trạng thái thanh toán, giao nhận, hóa đơn, đổi trả và bảo hành. Nếu thanh toán được thực hiện qua ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán, thông tin tài chính chi tiết có thể do đơn vị đó trực tiếp xử lý theo chính sách riêng của họ.

4. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc thông tin sản phẩm;
  • Xác minh và xử lý đơn hàng;
  • Sắp xếp thanh toán, giao hàng và các dịch vụ liên quan;
  • Thực hiện đổi trả, bảo hành, hỗ trợ phụ kiện, linh kiện và chăm sóc sau bán hàng;
  • Quản lý quan hệ với khách hàng, cửa hàng, đại lý, đối tác và nhà phân phối;
  • Đánh giá và phản hồi yêu cầu đăng ký hợp tác hoặc đại lý;
  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, hóa đơn và nghĩa vụ pháp lý có liên quan;
  • Bảo đảm an toàn, an ninh, phòng chống gian lận và bảo vệ Website;
  • Phân tích hiệu quả Website và cải thiện trải nghiệm người dùng;
  • Gửi bản tin, thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị khi có căn cứ phù hợp và khi cần đã nhận được sự đồng ý;
  • Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5. Căn cứ và sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu

GEFU Việt Nam xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật, bao gồm sự đồng ý của Quý khách khi pháp luật yêu cầu, việc thực hiện giao dịch hoặc hợp đồng, thực hiện nghĩa vụ pháp lý và các trường hợp xử lý không cần sự đồng ý theo pháp luật hiện hành.

Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, Quý khách có quyền đồng ý hoặc không đồng ý và có quyền rút lại sự đồng ý. Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm chúng tôi nhận được yêu cầu rút lại.

6. Tư vấn, hợp tác và đăng ký đại lý

Khi Quý khách gửi biểu mẫu tư vấn hoặc đăng ký hợp tác, dữ liệu được sử dụng để xác minh yêu cầu, liên hệ, trao đổi thông tin và đánh giá khả năng hợp tác. Việc gửi biểu mẫu không đồng nghĩa Quý khách đã được công nhận là đại lý, nhà phân phối hoặc đối tác chính thức của GEFU Việt Nam.

7. Thông tin tiếp thị và bản tin

GEFU Việt Nam chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân để gửi bản tin, thông tin sản phẩm, ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị khi có căn cứ phù hợp và, trong trường hợp pháp luật yêu cầu, đã nhận được sự đồng ý rõ ràng của Quý khách.

Quý khách có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng chức năng hủy đăng ký trong thông điệp, thay đổi lựa chọn nếu Website cung cấp chức năng này, hoặc liên hệ GEFU Việt Nam. Việc từ chối tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết để xử lý đơn hàng, bảo hành, an toàn sản phẩm hoặc nghĩa vụ pháp lý.

8. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên truy cập, ghi nhớ lựa chọn, vận hành giỏ hàng, tăng cường bảo mật, đo lường hiệu quả Website và, nếu được áp dụng, hỗ trợ hoạt động phân tích hoặc tiếp thị.

Đối với cookie phân tích, quảng cáo hoặc cookie không thiết yếu khác, GEFU Việt Nam sẽ thực hiện cơ chế thông báo hoặc lựa chọn của người dùng khi pháp luật hoặc cấu hình dịch vụ áp dụng yêu cầu.

9. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

GEFU Việt Nam không mua bán dữ liệu cá nhân của Quý khách. Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được cung cấp hoặc chia sẻ cho:

  • Đơn vị vận chuyển, giao nhận hoặc cung cấp dịch vụ sau bán hàng;
  • Ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán;
  • Đơn vị cung cấp hạ tầng website, hosting, email, lưu trữ dữ liệu hoặc hỗ trợ kỹ thuật;
  • Đơn vị phân tích dữ liệu, đo lường hoặc tiếp thị khi có căn cứ phù hợp;
  • Đại lý, điểm bán hoặc đối tác có liên quan trực tiếp đến yêu cầu của Quý khách;
  • GEFU hoặc đơn vị liên quan đến thương hiệu khi cần thiết để hỗ trợ kỹ thuật, xác minh sản phẩm hoặc xử lý yêu cầu phù hợp;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
  • Chủ thể khác khi Quý khách đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

10. Xử lý hoặc chuyển dữ liệu ngoài Việt Nam

Một số nhà cung cấp hạ tầng công nghệ, lưu trữ, email, phân tích hoặc dịch vụ số có thể vận hành hệ thống tại nhiều quốc gia hoặc vùng lãnh thổ. Trong một số trường hợp phù hợp, việc hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến thương hiệu GEFU cũng có thể cần trao đổi với tổ chức ở nước ngoài.

Trường hợp hoạt động của GEFU Việt Nam dẫn đến việc chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài Việt Nam, chúng tôi sẽ thực hiện các yêu cầu, hồ sơ và biện pháp bảo vệ cần thiết theo pháp luật Việt Nam tại thời điểm phát sinh.

11. Thời gian lưu trữ

GEFU Việt Nam chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian phù hợp với mục đích xử lý, yêu cầu giao dịch, hợp tác, bảo hành, giải quyết khiếu nại và nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Khi mục đích xử lý đã hoàn thành hoặc hết thời hạn lưu trữ và không còn căn cứ hợp pháp để tiếp tục lưu, dữ liệu sẽ được xóa, hủy, khử nhận dạng hoặc xử lý theo quy định pháp luật.

12. Bảo mật dữ liệu

GEFU Việt Nam áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân trước nguy cơ truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, mất mát, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy.

Không hệ thống điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, GEFU Việt Nam sẽ thực hiện biện pháp xử lý và nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.

13. Quyền của chủ thể dữ liệu

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
  • Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý dữ liệu khi sự đồng ý là căn cứ áp dụng;
  • Rút lại sự đồng ý;
  • Xem, truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
  • Yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân theo quy định;
  • Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân trong trường hợp pháp luật cho phép;
  • Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật;
  • Thực hiện các quyền khác theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

14. Cách thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân

Để bảo vệ dữ liệu của Quý khách, GEFU Việt Nam có thể yêu cầu thông tin hợp lý để xác minh danh tính và xác minh quyền đối với dữ liệu trước khi thực hiện yêu cầu.

15. Dữ liệu của người chưa thành niên

Website không được thiết kế với mục đích chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Trường hợp phát sinh việc xử lý dữ liệu của người chưa thành niên, GEFU Việt Nam sẽ áp dụng yêu cầu bảo vệ và cơ chế đồng ý phù hợp theo pháp luật hiện hành.

16. Thay đổi Chính sách bảo mật

GEFU Việt Nam có thể cập nhật Chính sách này để phản ánh thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng trên Website kèm ngày cập nhật.

17. Căn cứ pháp lý

Chính sách này được xây dựng phù hợp với pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thương mại điện tử, giao dịch điện tử và các văn bản hướng dẫn có liên quan, bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các quy định đang có hiệu lực tại từng thời điểm.